Número de Identificación del Vehículo (VIN)

Cada vehículo tiene un VIN único. Introduce un VIN para saber si un vehículo específico requiere reparaciones como parte de un retiro (recall).

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You can also contact our Vehicle Safety Hotline at 1-888-327-4236 for assistance. We apologize for any inconvenience and thank you for your patience.

¿Dónde está ubicado mi VIN?

Busca tu Número de Identificación del Vehículo (VIN) en la parte inferior izquierda del parabrisas de tu vehículo. También se encuentra en la tarjeta de registro de tu vehículo, y puede aparecer en tu tarjeta de seguro.

Vehicle Identification Number location

Esta herramienta de búsqueda VIN mostrará

Esta herramienta de búsqueda VIN NO mostrará

  • Un vehículo con un retiro (recall) de seguridad que ha sido reparado. Si tu vehículo no tiene retiros que no han sido reparados, verás el mensaje: “0 retiros que no han sido reparados están asociados con este VIN”
  • Servicio de atención al cliente del fabricante u otras campañas de retiros que no están relacionadas con la seguridad
  • Vehículos internacionales
  • Puede haber un retraso con los retiros de seguridad anunciados muy recientemente, para los cuales aún no se han identificado todos los VIN. Los VIN se agregan continuamente, así que revisa regularmente.
  • Retiros de seguridad emitidos hace más de 15 años (con excepción los casos en que los fabricantes ofrecen más cobertura)
  • Retiros de seguridad llevados a cabo por los fabricantes de vehículos pequeños, incluso algunas marcas super lujosas y aplicaciones de especialidad

Revisa la seguridad de tu vehículo

También puedes buscar usando los IDs de NHTSA, o con palabras clave para quejas.

Revisa la protección de tu car seat

También puedes buscar usando los IDs de NHTSA, o con palabras clave para quejas.

Revisa la seguridad de sus llantas

También puedes buscar usando los IDs de NHTSA, o con palabras clave para quejas.

Revisa la seguridad de tu equipo

También puedes buscar usando los IDs de NHTSA, o con palabras clave para quejas.

Los Pasos de la Queja al Retiro (Recall)

¿Qué pasa después de presentar una queja?

Tu queja alimenta nuestro trabajo. Aprende los pasos diferentes que llevan a los retiros y vehículos más seguros.

Los Pasos de la Queja al Retiro (Recall) - Inglés PDF, 5.56 MB

Desde tus quejas
hasta campañas de retiros (recalls)

NHTSA emite normas de seguridad de vehículos y requiere que los fabricantes retiren los vehículos y equipos que tienen defectos relacionados con la seguridad. Aprende más sobre el proceso de retiros de NHTSA.

01

Quejas

Reportar tu problema es el primer paso importante.

Tu queja será agregada a una base de datos pública de NHTSA, después de que se haya eliminado cualquier información de índole personal.

Si la agencia recibe informes similares de varias personas sobre el mismo producto, esto podría indicar que puede existir un defecto relacionado con la seguridad que justifique la apertura de una investigación.

Ejemplo de Quejas

¿Tiene un problema de seguridad?

Reporta problemas con tu vehículo, las llantas, car seats u otro equipo vehicular. Revisamos todos los problemas mientras trabajamos para mantener seguras nuestras carreteras.

Reporta un problema de seguridad
02

Investigaciones

NHTSA lleva a cabo una investigación de las quejas reportadas.

A. REVISIÓN

NHTSA revisa las quejas de los propietarios de vehículos y otra información relacionada a los defectos presuntos para decidir si debe iniciar una investigación.

B. ANÁLISIS

NHTSA lleva a cabo un análisis de todas las peticiones que solicitan investigaciones de los defectos. Si se rechaza la petición, las razones por haberle denegado se publican en el Registro Federal.

C. INVESTIGACIÓN

NHTSA inicia una investigación de los defectos de seguridad presuntos. Se cierra cuando le notifica al fabricante sobre las recomendaciones de retiro (recall) o cuando no identifican un defecto relacionado con la seguridad.

D. MANEJO DE LOS RETIROS (RECALLS)

NHTSA revisa las quejas de los propietarios de vehículos y otra información relacionada a los defectos presuntos para decidir si debe iniciar una investigación.

Ver los informes mensuales de investigación
03

Retiros (Recalls)

Los retiros de seguridad iniciados requieren la acción de un fabricante para anunciar y corregir los defectos.

Un retiro se publica cuando un fabricante o NHTSA determina que un vehículo, equipo, car seat o llanta crea un riesgo irrazonable o no cumple con las normas mínimas de seguridad. La mayoría de las decisiones de los fabricantes para hacer un retiro y corregir un defecto de seguridad se hace voluntariamente antes de cualquier participación de NHTSA.
 
Los fabricantes están obligados a corregir el problema reparándolo, reemplazándolo, ofreciendo un reembolso o en raras ocasiones, recomprando el vehículo. Ve el Informe de Retiros (Recalls) de 2018.
 
Usando nuestra herramienta de búsqueda VIN, tiene acceso a la información de retiro provisto por el fabricante que lleva a cabo el retiro, la cual aún no esté publicada en el sitio de NHTSA.

Ir a la búsqueda por VIN

Retiros (Recalls) de Takata en Primer Plano

Las últimas actualizaciones sobre los retiros de Takata

Retiros en Primer Plano monitorea los retiros de alto perfil y ofrece recursos para los consumidores para que puedan encontrar y resolver los retiros de vehículos.

Retiros Takata en Primer Plano

Defectos y Retiros (Recalls) de Seguridad de los Vehículos de Motor – lo que Todo Propietario de un Vehículo Debe Saber

Descarga este folleto para obtener más información sobre cómo y por qué se inician las campañas de retiros (recalls), y para conocer tus derechos y responsabilidades cuando se retire un vehículo o una pieza de equipo de vehículo de motor.

Papeles en el Proceso de Retiro (Recall)

manufacturing gears

Fabricante

Los fabricantes notificarán a los propietarios registrados por correo de primera clase dentro de los 60 días posteriores a la notificación a NHTSA de su decisión de hacer un retiro. Los fabricantes deben ofrecer un remedio adecuado al propietario.

NHTSA Logo

NHTSA

NHTSA observará cada retiro de seguridad para asegurar que los propietarios reciban remedios seguros, efectivos y gratuitos de los fabricantes, según la Ley de Seguridad y las regulaciones federales.

you, the owner

Tú (el propietario)

Se te notificará por correo del fabricante. Cuando recibes una notificación, sigue las instrucciones provisionales de seguridad que proporciona el fabricante, y ponte en contacto con tu concesionario local para que reparen la pieza retirada de forma gratuita.

Consejos Para Tu Seguridad

Registra tu vehículo, llantas, car seat y equipo, y revisa los retiros (recalls) dos veces al año.

Mantente informado.

Sabe si existen problemas de seguridad con tus vehículos, llantas o car seat, y cómo repararlos.